De reis van ouders die uit elkaar gaan in kaart

Voor het Relatie- en Scheidingsteam Amsterdam hebben we de behoeften, emoties, uitdagingen en dilemma’s in kaart gebracht van ouders die uit elkaar gaan. Van het vormen van de relatie tot een nieuw leven opbouwen. Daarnaast gaven we inzicht in gedragsprofielen; verschillende manieren van omgaan met relatie- en scheidingsproblemen. Deze inzichten zijn de voedingsbodem voor het ontwikkelen van een online platform waar alle ouders die uit elkaar gaan in Amsterdam terecht kunnen.

Waarom

Als je uit elkaar gaat als ouders komt er van alles op je af. Van emoties tot hele praktische vragen. Het Relatie- en Scheidingsteam Amsterdam is opgericht om alle ouders in Amsterdam te helpen in deze fase van hun leven. Om uiteindelijk henzelf, maar ook hun kinderen zo goed mogelijk te helpen.

Bij de ondersteuning in deze fase hoort ook een online platform; een plek waar je terecht kan voor oriëntatie, praktische informatie, of juist steun van andere ouders die hetzelfde doormaken. Hoe kun je een platform ontwerpen dat ouders écht helpt bij elke fase van hun relatieproblemen en scheiding?

“Het is nog heel ingewikkeld. En er is niet één loket. Dan ben ik slim en ik hou van uitzoeken. Ik heb een beetje achtergrond in die huisvesting. En ik laat me niet snel van mijn stuk brengen. Maar mijn god, hoe doen andere mensen dit?”
-Ouder in Amsterdam

Voor wie
Voor ouders in Amsterdam die uit elkaar gaan. Waardoor zij zelf én hun kinderen uiteindelijk zo goed mogelijk geholpen zijn.

Ontwikkeling

Om een online platform te ontwerpen dat ouders in Amsterdam écht goed kan ondersteunen, deden we eerst een paar stappen terug. Met ontwerpend onderzoek, bestaande uit 17 uitgebreide diepte-interviews met oefeningen, ontdekten we wat ouders die uit elkaar gaan in Amsterdam doormaken en op welke momenten en manieren ze het meeste baat hebben bij hulp. Al deze inzichten brachten we samen in een ‘user journey’, een overzicht van een reis die ouders in Amsterdam doormaken bij relatie- en scheidingsproblemen. Van het vormen van de relatie tot een nieuw leven opbouwen. Daarnaast ontdekten we ook verschillende gedragsprofielen; verschillende manieren waarop mensen zich gedragen als ze relatie- en scheidingsproblemen ondervinden. Trekken ze zich terug, of gaan ze hun emoties aan? Houden ze problemen vooral bij zichzelf, of zoeken ze hulp?

Deze inzichten dienen als een rijke voedingsbodem voor het ontwikkelen van een online platform waar alle ouders in Amsterdam terechtkunnen bij relatie- en scheidingsproblemen. We hebben verschillende concepten gemaakt en in september 2026 getoetst bij ouders in Amsterdam. Van oktober 2026 tot aan de zomer van 2027 gaan we het platform tot in detail ontwerpen, bouwen en lanceren, in samenwerking met Norday.

Contact